Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

AI SOLUTION SAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos personales que recogemos

Únicamente los que tú nos suministras al enviar el formulario de contacto:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de tu negocio (opcional).
• El aspecto que quieres mejorar en tu negocio y el mensaje adicional (opcional).

No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico u orientación política). Te pedimos que no los incluyas en el campo de mensaje. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tu consulta y contactarte por los medios que suministraste.
• Evaluar tu solicitud y orientarte sobre posibles herramientas o servicios.
• Llevar un registro interno de las consultas recibidas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o promocionales sin tu autorización previa, expresa e independiente de la que das al enviar el formulario.

4. Autorización

El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas marcando la casilla de consentimiento del formulario, que nunca aparece preseleccionada. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] o por correspondencia a la dirección indicada en el numeral 1. Indica tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo; si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles; si la reclamación está incompleta, te pediremos subsanarla dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. El plazo puede prorrogarse hasta ocho (8) días hábiles adicionales, informándote los motivos.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite ante nosotros.

7. Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y para cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y administrativo para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Encargados y proveedores de servicios

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, de alojamiento del sitio, de recepción de formularios o de correo electrónico) que traten datos por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.

10. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de Colombia. En ese caso, la transferencia o transmisión se realizará conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Además, al cargar este sitio tu navegador se conecta con servidores de terceros para tipografías e imágenes (ver Política de cookies), lo que puede implicar que tu dirección IP sea visible para ellos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

AI SOLUTION SAS · NIT 901.604.042-0 · Avenida Calle 100 #7A-81, Piso 9, Bogotá D.C., Colombia · +57 601 916 8086 · [email protected]